■「注文確認メール」や「お問い合わせメール」が届かないお客様へ■
現在、当店からのご注文後確認メールやお問い合わせへのご返信メールが正常に届かないというお問い合わせを承っております。
メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。


携帯のメールアドレスにてお申込みのお客様
→お客様がご利用されている携帯のキャリア（docomo、au、SoftBankなど）に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。
【@calenblosso.com】 を受信できるようドメイン指定の設定をお願いいたします。
また、docomoの「迷惑メールおまかせブロック」をご利用の方は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。


迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられたり、自動削除されている
→ヤフーメール（Yahoo!）、Hotmail（MSN）、Gmail（Google）などのフリーメールをご利用の場合には「迷惑メール」として処理をされている場合があります。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。
メールが見当たらない場合には、お使いいただいているメールサービスによる迷惑メール対策により、メールが自動的に削除されていることが考えられます。
【@calenblosso.com】からのメールを受信できるよう、事前に設定にしていただきますようお願いいたします。


セキュリティソフトを使用している
→お客様がご利用されているセキュリティソフトなどに迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。
メールがない場合は、お手数ですが【@calenblosso.com】からのメールを受信できるよう、事前に設定にしていただきますようお願いいたします。


メールアドレスが正しく入力されていない
→お客様情報のメールアドレスに入力間違いがある場合、弊社からお送りするメールがお客様に届きません。
特に「.」（ドット）と「,」（カンマ）の入力ミスが多く見られますのでご登録内容をご確認ください。

メールボックスの容量がいっぱいになっている
→受信メールボックスの容量がいっぱいになるとメールの受信ができなくなります。受信メールボックスの容量をご確認ください。


■ご注文後に送信されるメールは下記のとおりです

「ご注文内容ご確認」メール　（件名：[菱屋カレンブロッソ]ご注文ありがとうございました）
「ご注文確定及配送日についてのご案内」メール　（件名：[菱屋カレンブロッソ]ご注文頂いた商品について）

■お問い合わせをいただいた場合にも、数分以内に自動配信にてお問い合わせメールの内容がお客様のもとに自動送信されます。
※お問い合わせ内容のご返信には3-5営業お時間を頂戴いたします。

お急ぎのご注文や商品に関するお問い合わせは下記の連絡先までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

TEL：06-6762-7321（平日9：30-18：30）